Conditions générales

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Ces conditions s’appliquent à tout achat de services MapStart. MapStart est le nom commercial d’Aicha Famous Ltd (« nous »). En passant commande, vous (« le Client ») acceptez ces conditions.

1. Clients professionnels uniquement

Nos services s’adressent aux entreprises et aux indépendants, pas aux consommateurs. En commandant, vous confirmez agir pour une entreprise et être autorisé à la représenter sur Google.

2. Nos services

Création de fiche (30 €, paiement unique) : nous créons une fiche Google Business Profile pour votre entreprise, ou récupérons et complétons une fiche existante, ajoutons vos informations, une description et jusqu’à 10 photos, et vous guidons pour la validation Google. Nous livrons notre travail sous 3 jours ouvrés après réception de toutes les informations nécessaires.

Formules mensuelles (Starter, Growth, Pro) : gestion continue de votre fiche, telle que décrite sur notre page de tarifs au moment de l’achat.

3. Validation Google et éléments hors de notre contrôle

C’est Google qui décide si une fiche est validée, publiée ou suspendue, et de son classement. La validation exige en général une courte vidéo filmée dans votre établissement. Nous ne sommes pas responsables des délais ou refus de Google, et nous ne garantissons aucun classement, nombre d’appels, de visites ou d’avis. MapStart est indépendant, sans lien avec Google et non approuvé par Google.

4. Vos obligations

• Nous fournir des informations exactes et complètes sur votre entreprise, et les tenir à jour.
• N’envoyer que des photos, logos et contenus que vous avez le droit d’utiliser.
• Effectuer les étapes de validation Google quand elles sont demandées.
• Exploiter une véritable entreprise, éligible à une fiche Google Business Profile selon les règles de Google.

Nous ne créerons jamais de faux avis, de fausses adresses ou de fiches trompeuses, et nous pouvons refuser ou arrêter un travail qui enfreindrait les règles de Google.

5. Propriété de votre fiche

Votre fiche Google Business Profile appartient à votre entreprise. Lorsque nous la créons depuis notre compte, nous vous transférons la propriété principale dès sa validation. Avec une formule mensuelle, nous intervenons comme gestionnaire et vous pouvez retirer notre accès à tout moment.

6. Prix et paiement

Les prix sont en euros (EUR). Aucune TVA n’est ajoutée à nos prix. Les montants affichés en dollars américains sont des estimations ; vous êtes toujours débité en euros. Le paiement se fait à l’avance via Stripe. Les formules mensuelles se renouvellent automatiquement chaque mois à la même date jusqu’à résiliation.

7. Annulation et remboursements

• Création de fiche : remboursement intégral si vous annulez avant le début du travail. Une fois la fiche créée ou modifiée, le montant n’est plus remboursable. Si nous ne pouvons pas créer votre fiche pour une raison qui nous est imputable, nous vous remboursons intégralement.
• Formules mensuelles : résiliables à tout moment depuis votre espace de facturation Stripe ou par email. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours déjà payé. Les mois entamés ne sont pas remboursés.

8. Responsabilité

Nous fournissons nos services avec soin et compétence. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous est limitée aux montants versés au cours des 12 mois précédant la réclamation, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes comme la perte de bénéfices ou d’activité. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas l’être légalement.

9. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements concernant une formule mensuelle active s’appliquent à partir de votre prochaine période de facturation, et nous vous prévenons par email au moins 14 jours avant.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, et tout litige relève des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

12. Contact

Questions sur ces conditions : support@getmapstart.com ou WhatsApp +44 7877 475217